Projektvalgsnotat

Abstract
Opgavens formål er at undersøge, hvordan der kan laves et stykke socialt software til Dansk Røde Kors, som synliggør medarbejdernes kompetencer og samtidig understøtter intern kommunikation og netværk mellem medarbejderne.

Opgaven indeholder en interview-undersøgelse, som skal afdække virksomhedens behov, samt en analyse af andet socialt software.

Der gennemgås kort teorier omkring, hvordan motivation spiller en afgørende rolle i forhold til, om folk tager et interaktivt system til sig og bliver aktive medspillere. Desuden afdækkes teoretiske vinkler på videndeling med fokus på medarbejdernes kompetencer; på hvordan tanker omkring web 2.0 kan inkorporeres i et system til Dansk Røde Kors og endelig inddrages relevante teorier og teknikker omkring systemudvikling.

Afslutningsvis operationaliseres den beskrevne teori og empiri, og opgaven munder ud i en kravspecifikation til et stykke socialt software til Dansk Røde Kors.


Motivation
Baggrund
”Medarbejderne er virksomhedens vigtigste ressource”.

Virksomheder og organisationer eksisterer i dag i en virkelighed, hvor der – til forskel fra tidligere tiders paradigmer - er stor opmærksomhed på den menneskelige ressource, nemlig medarbejderne. Det er vigtigt for virksomhederne at afdække sine medarbejderes viden og kompetencer og derfor er der fornuft (og penge) i videndeling på dette felt.

Samtidig er der i dag stor fokus på netværk. I Netværkssamfundet handler det ikke længere kun om, hvad man kan, men I lige så høj grad om hvem man kender. Gennem opbygning af netværk i virksomheder, som går på tværs af afdelinger og faggfrænser, kan
virksomheden styrke den interne videndeling og være med til at understøtte nye tanker og idéer.

Et sådan netværk ligger godt i tråd med tankerne omkring Web 2.0 og vi mener, at det er oplagt at skabe et stykke socialt software til brug internt i organisationer.

Case
I Dansk Røde Kors (DRK) mangler man pt. et værktøj til at afdække medarbejdernes kompetencer og arbejdsfelt, og der spildes nu megen arbejdstid med at ”finde” hinanden. Samtidig kan det som medarbejder være svært at opdage mulige interne samarbejds-partnere, da organisationen er temmelig stor, og derfor kan virke uoverskuelig for den enkelte, for hvor og hvordan skal man lede?

Denne opgaves formål er derfor at lave et system, der kan understøtte:

• Synliggørelse af ressourcer/kompetencer
• Netværk (Formelt / uformelt, personligt / fagligt)
• Kommunikation/sparring mellem medarbejderne.
• Brugerstyring

At et system til DRK skal være brugerstyret begrunder vi med, at en central styret og opdateret system omhandlende medarbejdernes kompetencer vil være for langsomt og for svært at opdatere. Medarbejderne (- og deres kolleger) kan selv bedst overskue og ikke mindst opdatere egne personlige kompetencer, som kan være erhvervet både i og uden for virksomheden. Samtidig giver brugerstyringen mulighed for at lave både formelle og uformelle netværk på tværs af organisationen, hvilket ikke understøttes af et centralt styret system.

Foreløbig problemformulering
Hvordan kan et værktøj til håndtering af medarbejderressourcer i en virksomhed bygges op med inspiration fra eksisterende værktøjer og relevant teori herunder viden om Web 2.0 ?

For at kunne besvare ovenstående problemformulering, har vi formuleret en række spørgsmål, der vil blive behandlet i opgaven:


Case

• Hvilken viden deles nu i forbindelse med medarbejdernes kompetencer og netværk (formelle/uformelle, personlige/faglige)?
• Hvordan deles denne viden?
• Hvilke behov findes i forbindelse hermed? (dækkede og udækkede)
• Findes der nogle barrierer i organisationen i forhold til at få et brugerstyret system til at fungere og blive brugt?

Værktøjer
Hvordan kan vi lade os inspirere af eksisterende værtøjer?
F.eks. Biblnet, MySpace osv.?

Sociologisk vinkel
Barrierer og potentialer?

• Hvad får folk til at bruge sociale netværksredskaber? Eller: Hvad kan få medarbejderne til at bruge dette redskab?
• Motivationsteori à Pay-off / Gain?
• Fællesskaber
• Virksomhedskultur
• Hæmninger

Produkt til DRK

• Hvad er formålet med produktet/værktøjet? (Hvad skal folk kunne med det/få ud af det?)
• Hvilke funktioner/elementer skal værktøjet indeholde/kunne håndtere?
• Teknisk udformning?
• Grafik/brugervenlighed?

Metodeovervejelser

Empiri
Vi forestiller os, at vores empiriske grundlag er interview foretaget i DRK. Afhængig af tid vil vi enten ”nøjes” med at interviewe vores kontaktperson, Pernille Hvitnov, i DRK, som har arbejdet en del med at ”opfinde” et internt kompetenceafdækningssystem, eller vi vil interviewe flere medarbejdere, som arbejder forskellige steder i organisationen. Dette vil vi gøre, for at få afdækket yderligere behov og problemer, og også for at få en fornemmelse af, hvordan forskellige medarbejdergrupper vil modtage og bruge et brugerstyret system.

Som empirisk grundlag vil vi desuden lave en undersøgelse af eksisterende løsninger, der kan give inspiration til vores eget produkt.

Teori
Vi har endnu ikke besluttet os for hvilke konkrete teorier, vi vil bruge. Men vi forestiller os, at teorier fra følgende områder vil kunne bruges:

- Systemudvikling/SSM (F.eks Rich picture)
- Videndeling (fokus på kompetencer)
- Sociologi (fokus på motivation)
- Netværksteorier
- Web 2.0
- Usability

Idéer til system

• Grundlæggende: Profil med billede
• Medarbejdere skal kunne tagge hinanden, så man kan tilføje kompetencer til en kollega.
• Personlig linksamling, tagget
• Søgeværktøj
• Gruppeværktøjer
• Mulighed for visualisering af netværk
• Blog-mulighed
• Mulighed for deling af dokumenter, f.eks. billeder fra julefrokosten
• Præ-defineret kompetenceliste med forslag til kompetencer

Og nu... prisbelønnet...

Jeg har fattet, at Serendipity er, når man uventet snubler over information, der viser sig at være brugbar og relevant.

Men hvad hedder det, når man uventet kommer til at producere noget, som viser sig at være brugbart og relevant?

Anyways... I dag er jeg blevet en kæmpe buket blomster, et indrammet diplom og en god check rigere - og jeg har trykket en håndfuld flinke biblioteks-ping'er i hånden. Jeg har ikke været genstand for så meget opmærksomhed siden jeg blev konfirmeret - hæ hæ, det var i 1989.

Og alt det på grund af fem siders fristil, som altså viste sig at være penge værd. Min tidligere omtalte (og oploadede) opgave er nu offcielt en prisvinder (altså fra i dag kl. 16.50 ca.) - selvom teksten selvfølgelig er den samme, som den hele tiden har været.

Verden er sommetider lidt mærkelig... :o)

Foskningsbibliotekar 2.0.

Efter dagens undervisning i "Den brugerskabte web", flagrer mange gode og spændende tanker rundt i hovedet. Jeg har aldrig før overvejet, at Bibliotekar 2.0 eller Barn 2.0 eller for den sags skyld Orden 2.0, skule blive sagt nogenlunde offentligt og i ramme alvor...

Mange af de tanker og diskussioner vi delte på holdet idag, fik mig til at tænke på de ting, jeg skrev om i min bidrag til prisopgaven udskrevet af BF og DF. Og jeg små-mumlede med nogen fra holdet om det - og....

Ja, hvis nogen har lyst til at læse en fem-siders fristil om mine tanker om forskningsbibliotekernes fremtid (efter i dag vil jeg sige, at den handler om Forskningsbibliotekar 2.0), så værsågod at klikke ind på kursuswikien og læs!

v.h. Pernille 2.0

Startreflektion

Jøp, så vil jeg også prøve at organisere tanker på tryk…
Min altoverskyggende grund til at beskæftige mig med www, også i skoletiden, kan nok skrives ca. sådan her:

Man KAN bare ikke kalde sig hverken bibliotekar eller informationsspecialist eller informations-noget-som-helst, hvis man ikke ved noget (kvalificeret) om Internettet og det indhold - det er verdens (på mange måder) vildeste informationskilde.

Så her er jeg – klar til at prøve at finde ud af noget (kvalificeret) om nettet og dets milliarder af muligheder.

Jeg er et nysgerrigt menneske. Men jeg kan også få lidt præstationsangst overfor nye ting… Jeg skal derfor indimellem tvinges lidt til at beskæftige mig med det ukendte. Ergo er dette også en måde at sætte mig selv i en situation, hvor jeg er tvunget til at rode med ting, som jeg egentlig gerne vil vide mere om.

Mit internetforbrug er, som de fleste andres, pænt stort. Jeg er rigtig meget på e-mail, mest i forbindelse med at koordinere aktiviteter under overskriften spejder. Når jeg flintrer rundt i landet for at lave spejderaktiviteter, koordinere kurser eller undervise på dem, for at samle musikspejdere og forsøge at højne det musikalske niveau i spejderorkestre rundt om landet, ja, så går der bunkevis af e-mails og messenger-samtaler forud. Det er også mine spejderaktiviteter, der har tvunget mig ud i at rode med html-koder, når jeg lægger kursus- eller undervisningsmateriale op til spejdere spredt ud over det ganske danske land.

Jeg er fascineret af, hvor let og hurtigt det er at kommunikere på den måde. Jeg er i fuld gang med at forberede 14 timers undervisning til efterårsferien – min instruktørmakker vor i Ålborg. Havde det ikke været for mulighederne for at chatte på messenger og sende beskeder og dokumenter pr. e-mail, så havde det aldrig været muligt på samme at deles om et undervisningsforløb, når man bor i hver sin ende af landet.

Nå ja, og så er der jo alle de andre uundværlige internetbaserede redskaber, som jeg bruger hele tiden… Rejseplanen og Studienet og Google og Biblnet og diskussionsforums og Pensum.dk og hjemmesider for firmaer og foreninger samt hjemmesider om alt fra klædedragtens historie til hvordan man bedst plejer sit terrazzo-gulv…

Jeg er udpræget praktiker – learning by doing (alternativt learning by fooling) er min favoritmåde at lære ting på. Jeg er ikke meget for at læse lange tekster og tykke bøger, med mindre det er viden, jeg liiige står og mangler for at kunne realisere et konkret projekt. Derfor er jeg også meget fortrøstningsfuld ved udsigten til et semester, hvor jeg får lov til at rode rundt med nogle praktiske projekter – og lige så meget i panik som altid over de meget lange littearturlister, der hører til. Ved ikke, om vi læser specielt meget på DB, men andre studerende jeg kender, synes det lyder af meget, og jeg synes det også… :o)

Glæder mig meget til at blive klogere på www, Internet, wiki, blog og alle de andre rødder… :o)

Det kører derudaf...

Bongo-bongo...

Så fik jeg lavet en lidt mere informativ profil (eller? :o)

Og bloggen taler nu også dansk og regner i danske tidspunkter - og der er nu også links at muntre sig med.

- det er da fænomenalt, hvad der kan lade sig gøre...

Happy Clicking!
/Pernille :o)

Parat-til-start-til-nu-af

Hep hey, Pernille blogger!

Fnis... Jeg synes, det er en anelse popsmart. Ja, jeg kan godt være lidt bagstræberisk og mistænksom overfor ny teknologi. Men nogen har bestemt, at jeg i forbindelse med mit studie skal blogge - så... Here we go.

Blip-båt
Pernille



(- ja, det er så en fotografisk repræsentation af mit fysiske jeg herover, bare for at det ikke skal blive alt for virtuelt... :o)